रेलवे के आरक्षण नियम कागजों में

आरक्षण की तारीख बदलवाने पर यात्रियों से टिकट कैंसिल कराकर नई बुकिंग कराने के लिए कहा जाता है, तो वहीं यात्री के नाम में परिवर्तन कराने के नाम पर भी दूसरा टिकट बुक कराने के लिए कहा जाता है। ऐसे में मजबूरन यात्रियों को पुराना टिकट रद कराकर नए टिकट बुक कराने पड़ रहे हैं। पिछले दिनों लोहा मंडी निवासी रावत परिवार ने माता वैष्णो देवी की यात्रा के लिए 16 जून का आरक्षण कराया था और वापसी के टिकट 20 जून के थे। इसी बीच परिवार के कुछ लोगों ने यात्रा करने में असमर्थता जताई, तो परिवार ने टिकट की तारीखों में बदलाव करने का निर्णय लिया। जब वे टिकट की तारीख में बदलाव कराने पहुंचे, तो काउंटर पर बैठे कर्मचारियों ने तारीख बदलने से मना करते हुए टिकट रद ही कराने के लिए कहा। ऐसे में उन्हें मजबूरन पुराने टिकट रद कराने पड़े, जिससे कैंसिलेशन चार्ज कटा और फिर नए सिरे से बुकिंग करानी पड़ी।

आनलाइन बुकिंग: नहीं मिलती कई सुविधाएं

यदि आपने आनलाइन टिकट बुक किया है, तो उसकी तारीख में परिवर्तन नहीं कराया जा सकता है। इसके लिए टिकट को कैंसिल कराने के बाद नए सिरे से ही बुकिंग करानी होगी। हालांकि आनलाइन टिकट पर किसी करीबी रिश्तेदार को यात्रा कराई जा सकती है, लेकिन इसके लिए भी रेलवे के आरक्षण काउंटर पर ही जाना होगा। आनलाइन बुकिंग में कई तरह के अतिरिक्त चार्ज भी लगते हैं।

कैसे मिलता है इन सुविधाओं का लाभ

• • यदि यात्रा की तारीख में परिवर्तन कराना है, तो आरक्षण फार्म के ऊपर डेट चेंज लिखना होगा। इसके बाद काउंटर पर पुराने टिकट के साथ फार्म देना होता है। यदि स्लीपर श्रेणी का टिकट है, तो 20 रुपए और यदि थर्ड एसी का टिकट है तो 45 रुपए का क्लर्क चार्ज चुकाकर तारीख में बदलाव कराया जा सकता है।

• • अगर आप किसी कारण से यात्रा नहीं कर पा रहे हैं, तो अपना कन्फर्म टिकट किसी और के नाम भी ट्रांसफर कर सकते हैं। ये टिकट आपके ब्लड रिलेशन यानी माता-पिता, भाई-बहन, बेटा-बेटी या पति-पत्नी के नाम ही ट्रांसफर हो सकता है। नाम बदलने के लिए यात्रा से 24 से 48 घंटे पहले टिकट लेकर काउंटर पर जाना पड़ता है। इसमें जिस यात्री के नाम पर ट्रांसफर कराना है, उसका परिचय पत्र और रिश्ते का कोई दस्तावेज साथ लेकर जाना पड़ता है। ये सुविधा कन्फर्म टिकट पर ही मिलती है।

• • ट्रेन के हर आरक्षण श्रेणी के कोच में छह लोअर बर्थ सीनियर सिटीजन और 45 वर्ष की आयु से अधिक महिला के लिए आरक्षित रहते हैं। उन्हें टिकट बुकिंग में प्राथमिकता मिलती है। टिकट बुकिंग के समय आयु लिखते ही यह कोटा मिल जाता है।

यात्रियों को मिलेंगी सुविधाएं रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए ही आरक्षण नियम बनाए हैं और यात्रियों को आवश्यकता पड़ने पर इनके लाभ भी लेने चाहिए। यदि आरक्षण काउंटर पर स्टाफ आनाकानी करता है, तो उन्हें सख्त हिदायत दी जाएगी। यह सुनिश्चित किया जाएगा कि वे नियमों का पालन कर यात्रियों को आरक्षण का लाभ दें।

– मनोज कुमार सिंह, जनसंपर्क अधिकारी रेल मंडल झांसी